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近い将来、小売業界はどうなるのか

ネット通販によって、リアル店舗は淘汰されるのか。
これからのリアル店舗とネット通販の未来予測を描いた一冊。


■成長し続けるネット通販
ネット通販と実店舗販売の戦いについて見ると、アメリカの消費者は明らかにネット通販を選ぶ傾向にある。アメリカ人の2/3以上が毎月オンラインで買い物をしていて、毎週ネット通販を利用している人は2015年に33%と前年比9%増を記録した。

2015年、中国はアメリカを抜いて世界最大のネット通販市場にのし上がり、売上は6000億ドルに迫る勢いだ。2014年から2015年にかけて、中国のインターネット通販市場は33%増という記録を打ち立てた。

長い間、小売業者はネット通販専業企業の脅威に否定的な姿勢を崩そうとしなかった。ネット通販は伸びているが小売の売上の大部分は実店舗で生み出されているとのデータを持ち出して否定してみせるのが常だった。最も、その数字さえ、今、急落している。かつて、衣料、家具、自動車といった特定のカテゴリーの商品のオンライン販売には色々と問題があると思われていた頃は、小売事業者にもまだ安心感があった。ところが徐々に実店舗の聖域と思われていたカテゴリーがなくなってきた。

超短要約

オンラインかオフラインかを問わず、小売は歴史的な大転換を遂げようとしていて、ネット通販も店舗販売も、現在の買い物のありようとは似ても似つかない姿になる。

ショッピングの本当の楽しみは、妥当性と偶発性の絶妙なバランスにある。買い物客としては、自覚しているニーズや好みを刺激する商品に出会えることは確かに嬉しい。と同時に、自分の趣味に合うとは思ってもみなかった店、まさか存在するとは思いもしなかった商品、何の前触れもなく突然ハッとさせられたり魅了されたりした出来事などと出会える驚きや喜びも心のどこかで切望している。実店舗はこうした魔法のような場所になりうるし、そうあるべきである。

実店舗でのショッピング空間に、ほんのわずかな無秩序感が上手に仕込んであれば、発見のワクワク感が生まれる。言い換えれば、充実したショッピング体験の肝は、確実性と偶然性の絶妙なバランスにある。

著者 ダグ・スティーブンス

小売コンサルタント リテール・プロフェット 創業社長 人口動態、テクノロジー、経済、消費者動向、メディアなどにおけるメガトレンドを踏まえた未来予測は、ウォルマート、グーグル、セールスフォース、ジョンソン&ジョンソン、ホームデポ、ディズニー、BMW、インテルなどのグローバルブランドに影響を与えている。

この本を推薦しているメディア・人物

帯
作家 B・ジョセフ・パインⅡ
週刊東洋経済 2018年7/28号 [雑誌] 週刊東洋経済 2018年7/28号 [雑誌]
兵庫県立大学大学院客員教授 中沢 孝夫
週刊ダイヤモンド 2018年 9/8 号 [雑誌] (まだまだあった不動産投資の罠) 週刊ダイヤモンド 2018年 9/8 号 [雑誌] (まだまだあった不動産投資の罠)
天狼院書店店主 三浦 崇典

章の構成 / 読書指針

章名 開始 目安 重要度
第1章 マーク・アンドリーセンの不吉な予言 p.12 5分
第2章 ウォルマートのジレンマ p.19 6分
第3章 汝の敵、アマゾンを知れ p.28 6分
第4章 アマゾンとアリババの後からも続々と p.37 7分
第5章 物流をめぐる仁義なき戦い p.47 11分
第6章 広告が効かない世代との付き合い方 p.62 14分
第7章 2つの未来、どちらを選ぶか? p.82 4分
第8章 Eコマース3・0 p.90 9分
第9章 AIで実現するCコマースの世界 p.102 9分
第10章 VRで買い物体験が激変する p.115 10分
第11章 「あなたに合うものだけ」の店 p.129 8分
第12章 自動車も3Dプリンターで! p.140 6分
第13章 もうリアルな店はいらない? p.148 1分
第14章 なぜ人は買い物が好きなのか? p.152 11分
第15章 モノはいらない、経験が欲しい p.168 11分
第16章 未来のショッピング空間 p.183 21分
第17章 オムニチャネルの終焉 p.213 14分
第18章 ブランドアンバサダーの時代 p.233 18分
第19章 明るい新時代へ p.259 1分
第20章 他者に破壊される前に自己破壊できるか p.262 4分
第21章 小売のイノベーションを再定義する p.267 8分
第22章 アイデアだけでなくプロトタイプを p.278 9分
第23章 創業者のメンタリティ p.290 11分
第24章 帝国ではなくネットワークを築け p.306 11分
第25章 小売は死なず p.322 2分

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